Condicions generals de venda

Darrera revisió: 2026-09-26

Versió 2026-08-29

Qui ven

• Titular: Gestora del Centre illa Carlemany, SLU
• NIF: L-701412-V
• Domicili: Av Carlemany 70 - AD700, AD700 Escaldes-Engordany, Andorra
• Contacte: cinemes@illa.ad
• Telèfon: +376892044

Què es compra

Aquestes condicions regulen la compra d'entrades i productes a través d'aquesta web. L'entrada dona dret a accedir a la sessió concreta que hi figura —pel·lícula, data, hora i sala— i, quan la sessió és de butaca numerada, a la butaca assignada.

En finalitzar la compra acceptes aquestes condicions. Et recomanem que les desis o les imprimeixis: són les que eren vigents en el moment de la teva compra.

Preus i pagament

• Els preus es mostren en euros i inclouen l'IVA aplicable. Abans de pagar veuràs el desglossament complet de l'import.
• El pagament es fa amb targeta a través de la passarel·la de l'entitat bancària.No rebem ni emmagatzemem les dades de la teva targeta.
• La compra queda perfeccionada quan l'entitat de pagament confirma l'operació i reps la confirmació amb les teves entrades.

Com reps l'entrada

Les entrades s'envien al correu electrònic que indiquis, amb un codi QR que es llegeix a l'accés a la sala. No cal imprimir-les: n'hi ha prou de mostrar el codi des del mòbil.

Revisa que l'adreça de correu sigui correcta. Si no reps el correu, comprova la carpeta de correu brossa i posa't en contacte amb nosaltres abans de tornar a comprar.

Devolucions i dret de desistiment

Les entrades no es canvien ni es retornen. L'article 103.l) del Reial Decret Legislatiu 1/2007 exclou del dret de desistiment els serveis d'oci i espectacle que es presten en una data determinada, que és el cas d'una sessió de cinema. En comprar acceptes expressament aquesta exclusió.

Sí que et retornem l'import íntegre quan la causa és nostra:

• Si la sessió es cancel·la.
• Si canviem la data, l'hora o la pel·lícula i el canvi no et va bé.
• Si la projecció s'interromp per un problema tècnic i no es pot reprendre.

En aquests casos t'avisem al correu de la compra i et retornem els diners pel mateix mitjà de pagament que vas fer servir, sense que ho hagis de reclamar.

Accés a la sala

• Qualificació per edats. L'accés a les sessions amb qualificació per edat està subjecte a la normativa vigent. Et podem demanar un document que acrediti l'edat, i si no s'acredita es pot denegar l'accés sense dret a devolució.
• Puntualitat. Et recomanem que arribis amb antelació. Un cop començada la sessió, l'accés es pot veure limitat per no molestar la resta del públic.
• Un codi, un accés. Cada codi QR permet una única entrada. Si es presenta un codi ja utilitzat, es denegarà l'accés.
• No està permès gravar ni fotografiar la projecció, ni revendre les entrades.

Les teves obligacions

Les dades que facilitis han de ser verídiques i estar actualitzades, especialment el correu electrònic: és per on t'enviem les entrades i per on t'avisaríem d'una cancel·lació.

Club de fidelització

Els avantatges del club —punts, descomptes i promocions— es regeixen per les condicions pròpies del programa i no formen part del preu de l'entrada. Donar-se d'alta és gratuït i voluntari, i et pots donar de baixa quan vulguis.

Reclamacions

Ens pots escriure a cinemes@illa.ad o fer servir elformulari de contacte. Disposem de fulls de reclamació oficials a disposició dels consumidors.

La Comissió Europea posa a disposició dels consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia aec.europa.eu/consumers/odr.

Modificació d'aquestes condicions

Podem actualitzar aquestes condicions. A la teva compra s'hi apliquen les que eren vigents en el moment de fer-la, que són les que vas acceptar aleshores.

Llei aplicable

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Quan la llei reconegui al comprador la condició de consumidor, seran competents els jutjats del seu domicili.